Публичный договор-оферта
Исполнитель: индивидуальный предприниматель Кирсанова Наталия Юрьевна
ИНН: 732718009001 ОГРНИП: 318774600117568
Зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 01.03.2018. Сведения содержатся в ЕГРИП.
Электронная почта для обращений, претензий и возвратов: info@kirsanova-academy.com
Сайт: https://kirsanova-academy.com
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Кирсанова Наталия Юрьевна (далее — «Исполнитель») предлагает любому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).
1.2. Оферта действует одинаково на сайте https://kirsanova-academy.com (далее — «Сайт»), на платформе https://lk.kirsanova-academy.com (далее — «Платформа»), в GetCourse и иных сервисах приёма заказов. Страница с описанием и ценой продукта на любой из них — «Страница продукта».
1.3. К Заказчику — физическому лицу, покупающему для личных нужд, применяется законодательство о защите прав потребителей. Условия Договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.
1.4. К Договору применяется редакция оферты, действовавшая в момент оплаты; новые редакции на него без согласия Заказчика не распространяются. Прежние редакции Исполнитель хранит и предоставляет по запросу.
1.5. Исполнитель вправе отозвать оферту или опубликовать новую редакцию; на заключённые договоры это не влияет.
1.6. Заказчиком может быть только лицо, достигшее 18 лет; оформляя заказ, Заказчик это подтверждает. Если Заказчик моложе, Исполнитель прекращает услуги и обработку его данных и возвращает деньги полностью.
1.7. Заказчик может оплатить услуги для другого человека, в том числе ребёнка или в подарок (далее — «Участник»). Услуги оказываются Участнику, права по оплате, отказу и возврату остаются у Заказчика. Передавая данные Участника, Заказчик подтверждает его согласие (за ребёнка — согласие законного представителя). Совершеннолетний Участник, получая доступ, принимает условия раздела 10.
1.8. Организация или индивидуальный предприниматель оплачивают услуги работников по счёту на основании оферты; Закон «О защите прав потребителей» к ним не применяется, акт — по запросу. Работник, оплативший сам, — Заказчик-физическое лицо.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги: консультирование по вопросам развития мышления, внимания и обучения, передачу информации и методических материалов, проведение занятий и практикумов, обратную связь по практическим заданиям (далее — «Услуги»), а Заказчик оплачивает их. Услуги не являются образовательной деятельностью в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не подлежат лицензированию.
2.2. Содержание, формат, сроки, этапы и цена продукта указываются на Странице продукта. Условия продукта и тарифа, показанные Заказчику на Странице продукта, Сайте или Платформе до оплаты, являются частью Договора; их редакции Исполнитель хранит и выдаёт по запросу. Ухудшать их для уже оплативших нельзя.
2.3. Продукты: курсы и программы, клуб по подписке, индивидуальная работа, мероприятия, занятия с детьми, цифровые материалы, товары, подарочные сертификаты, бесплатный доступ. Особые условия — в разделе 6.
2.4. Услуги оказываются дистанционно, если на Странице продукта не указано очное проведение.
3. Заключение Договора
3.1. Договор заключается в момент оплаты (акцепт оферты); оплачивая, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и Страницей продукта. Для бесплатного доступа (п. 6.11) — при регистрации на Платформе с отметкой о принятии оферты.
3.2. Заказчик сообщает имя, электронную почту и телефон (при бесплатной регистрации — имя и почту) и отвечает за их достоверность. Доступы, чеки и уведомления направляются по этим контактам.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Доступ предоставляется не позднее 1 (одного) рабочего дня после оплаты, если на Странице продукта не указана более поздняя дата. Если доступ не предоставлен в срок, Заказчик вправе потребовать полного возврата.
4.2. Доступ личный — для Заказчика или Участника (п. 1.7). При передаче его другим лицам Исполнитель вправе приостановить доступ, сообщив причину по почте; при обоснованных возражениях Заказчика доступ восстанавливается.
4.3. Услуги оказываются поэтапно. Этапы (модули, занятия, консультации), их порядок и стоимость каждого указываются на Странице продукта до оплаты; сумма стоимостей этапов равна цене продукта.
4.4. Этап считается оказанным: материалы в записи — с открытия доступа к ним; занятие или консультация в реальном времени — после проведения (неявка Заказчика не означает, что услуга не оказана); проверка работ — после направления результата.
4.5. Программа может начинаться с вводного модуля с отдельной ценой на Странице продукта. Отказ после него до открытия следующих модулей — возврат всей суммы, позже — за вычетом стоимости открытых модулей. Следующий модуль Заказчик открывает сам кнопкой «Открыть модуль»; Платформа заранее предупреждает, что открытый модуль считается оказанным, и сохраняет дату, время и учётную запись. Выписка из журнала выдаётся Заказчику по запросу.
4.6. Обратная связь по заданиям даётся в срок со Страницы продукта. Это мнение Исполнителя: оно не подтверждает квалификацию и не разрешает профессиональную деятельность.
4.7. Доступ к материалам сохраняется на срок, указанный на Странице продукта; о его прекращении Исполнитель предупреждает не позднее чем за 14 календарных дней.
5. Характер услуг и отсутствие медицинской помощи
5.1. Исполнитель не гарантирует конкретного результата — дохода, трудоустройства, клиентов, изменения здоровья или самочувствия: он зависит от работы Заказчика.
5.2. Услуги не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью, психологическим консультированием, психологической диагностикой или лечением. Исполнитель не ставит диагнозов и не назначает лечение. Материалы не заменяют консультацию врача.
5.3. Заказчик сам оценивает, подходит ли ему участие по здоровью; при ухудшении самочувствия упражнения прекращают и обращаются к врачу. Экстренной и кризисной помощи Исполнитель не оказывает.
6. Особые условия по видам продуктов
6.1. Клуб по подписке
6.1.1. Клуб оплачивается за период, указанный на Странице продукта; первый платёж — акцепт. Период начинается со дня оплаты, если на Странице продукта не указано иное.
6.1.2. Автоматическое списание подключается только отдельной отметкой Заказчика при оплате: «Согласен(на) на автоматическое списание суммы тарифа с указанной периодичностью до отключения» — сумма и период показываются рядом с отметкой. Без неё каждый период оплачивается вручную.
6.1.3. Не позднее чем за 3 (три) дня до каждого автосписания Исполнитель присылает напоминание с суммой, датой и ссылкой для отказа от списания в один шаг.
6.1.4. Отключить автосписание можно в любой момент — в личном кабинете, по ссылке или письмом; оплаченный период не прерывается. После отключения платёжные данные не используются, списанное после него возвращается полностью.
6.1.5. Пока Заказчик платит без перерыва, цена для него не повышается в течение срока, указанного на Странице продукта.
6.1.6. Неоплата следующего периода (отключение автосписания, отказ по ссылке, отсутствие ручной оплаты) — отказ Заказчика от Договора: Договор прекращается по окончании оплаченного периода без пересчёта. Новая оплата позже — новый Договор на условиях и по цене на момент этой оплаты.
6.2. Индивидуальная работа
6.2.1. Дата и время консультации согласуются сторонами. Заказчик может переносить её без ограничения числа раз, предупредив не позднее чем за 24 часа.
6.2.2. При неявке Заказчика без предупреждения консультация считается проведённой.
6.2.3. При переносе Исполнителем Заказчик выбирает новую дату или возврат.
6.3. Мероприятия
6.3.1. Дата, время, формат, место и наличие записи указываются на Странице продукта.
6.3.2. Если Исполнитель переносит или отменяет мероприятие, Заказчик выбирает новую дату или полный возврат.
6.4. Цифровые материалы
6.4.1. Записи, электронные книги, рабочие тетради предоставляются для личного использования и считаются предоставленными с открытия доступа или отправки ссылки.
6.4.2. Если материал не открывается или не соответствует описанию, Исполнитель заменяет его или возвращает оплату.
6.5. Занятия с детьми
6.5.1. Индивидуальные занятия с ребёнком или подростком (далее — «Ребёнок») Исполнитель проводит лично; Заказчик — родитель или иной законный представитель.
6.5.2. До первого занятия родитель даёт отдельное согласие на обработку персональных данных Ребёнка; без него занятия не начинаются.
6.5.3. На онлайн-занятии родитель обеспечивает условия и остаётся на связи. Запись ведётся только с согласия родителя и для целей занятий, публикуется — только с его отдельного согласия.
6.5.4. Занятия не являются медицинской, психологической или логопедической помощью и не заменяют консультацию врача (раздел 5). Об особенностях здоровья Ребёнка, важных для безопасности занятий, родитель сообщает по своему усмотрению.
6.5.5. Перенос и неявка — по п. 6.2.
6.6. Товары (при продаже с Сайта)
6.6.1. Описание, цена, условия доставки и адрес (место нахождения) Исполнителя указываются на Странице продукта. При продаже через маркетплейс дополнительно действуют его правила.
6.6.2. Заказчик вправе отказаться от товара до получения и в течение 7 дней после (3 месяцев, если порядок и сроки возврата не сообщены письменно при доставке). Товар надлежащего качества принимается, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты требования за вычетом расходов на доставку возвращённого товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Претензии к качеству — по статьям 18–24 того же закона.
6.7. Подарочные сертификаты
6.7.1. Сертификат — предоплата услуг или товаров Исполнителя на указанную в нём сумму и срок. Остаток при более дешёвой покупке сохраняется на срок действия, при более дорогой — доплачивается разница.
6.7.2. Сертификатом может воспользоваться любой, кому его передал покупатель. Покупатель вправе в любое время, в том числе после окончания срока, отказаться от неиспользованного сертификата и получить деньги, а после частичного использования — остаток.
6.8. Акции, скидки, розыгрыши
6.8.1. Условия скидок и промокодов указываются на Странице продукта или в сообщении с промокодом; скидки не суммируются, если не сказано иное.
6.8.2. Розыгрыши и конкурсы проводятся по правилам, опубликованным до начала, а со случайным выбором победителя — с учётом закона «О лотереях» о стимулирующих лотереях. НДФЛ взимается с части стоимости призов, превышающей 4 000 ₽ за год (п. 28 ст. 217 НК РФ); Исполнитель — налоговый агент.
6.9. Оплата частями
6.9.1. Оплата частями возможна, если она и график указаны на Странице продукта. Рассрочка через банк или сервис («долями», кредит) — отдельный договор Заказчика с ним; при отказе Исполнитель возвращает деньги по разделу 8, расчёты с банком Заказчик ведёт сам.
6.9.2. Рассрочка Исполнителя — без процентов, сумма частей равна цене. При отказе неоплаченные части за неоказанные этапы не взыскиваются; при просрочке Исполнитель вправе, предупредив по почте, приостановить доступ к следующим этапам до оплаты.
6.10. Бонусные баллы («звёзды»)
6.10.1. За уроки, задания, тесты и отзыв на Платформе начисляются бонусные баллы («звёзды»), которые можно обменять на доступ к программе, продление доступа или скидку при покупке курса. Начисление, ступени обмена и срок действия звёзд — в правилах на Платформе (п. 2.2). Звёзды — поощрение сверх оплаченной услуги и в её цену не входят.
6.10.2. Звёзды — не деньги и не средство платежа: на деньги не обмениваются, не выводятся и не передаются. Обмен на доступ — безвозмездное открытие или продление доступа. При возврате за курс, купленный со скидкой за звёзды, расчёт ведётся от цены со скидкой, списанные звёзды не восстанавливаются.
6.10.3. Звёзды за отзыв не зависят от его оценки и от согласия на публикацию, которое даётся отдельно.
6.10.4. При возврате денег за продукт начисленные по нему звёзды аннулируются; доступ, полученный за звёзды, сохраняется.
6.10.5. Правила меняются только на будущее, с публикацией на Платформе не позднее чем за 14 дней; начисленные звёзды и условия их обмена не ухудшаются. О сгорании звёзд Исполнитель предупреждает не позднее чем за 30 дней.
6.11. Бесплатный доступ
6.11.1. Бесплатный доступ к части материалов открывается после регистрации на Платформе на условиях, указанных там; разделы 7 и 8 к нему не применяются.
6.11.2. Исполнитель вправе менять или прекратить бесплатный доступ, сообщив на Платформе; оплаченное это не затрагивает.
6.11.3. Учётную запись без оплат, в которую не входили 12 месяцев, Исполнитель вправе удалить, предупредив по почте не позднее чем за 30 дней.
7. Цена и оплата
7.1. Цена указывается на Странице продукта; её изменение не затрагивает оплаченные заказы. Оплата — 100 % предоплата, если не предусмотрена оплата частями.
7.2. Оплата считается совершённой при поступлении денег Исполнителю или платёжному сервису, действующему по его поручению. Кассовый чек направляется на почту Заказчика.
7.3. Дополнительные платные услуги без согласия Заказчика не оказываются. Покупка не обусловлена приобретением других услуг или согласием на рассылку.
8. Отказ от Договора и возврат денег
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Договор прекращается в день получения Исполнителем уведомления.
8.2. Если Заказчик отказался в течение 7 календарных дней с даты оплаты и не приступил к первому этапу, деньги возвращаются полностью.
8.3. В остальных случаях деньги возвращаются за вычетом стоимости оказанных этапов (пп. 4.3–4.5) и документально подтверждённых фактических расходов, включая комиссию платёжного сервиса, фактически удержанную с этого платежа (3,5 % при оплате российской картой или через СБП, 10 % — иностранной картой). При полном возврате (пп. 4.5, 8.2) комиссия не удерживается.
8.4. Открытие доступа ко всем материалам сразу не означает, что услуга оказана полностью, и не лишает права на возврат за неоказанную часть.
8.5. Уведомление об отказе направляется на почту Исполнителя с указанием имени, продукта и даты оплаты; получение подтверждается в течение 1 рабочего дня.
8.6. Деньги возвращаются способом оплаты не позднее 10 календарных дней с получения уведомления.
8.7. Раздел 8 не ограничивает права Заказчика по статьям 28, 29 и 32 Закона «О защите прав потребителей»; за услугу с недостатками возврат производится без вычетов.
9. Документ о прохождении программы
9.1. Сертификат или диплом Интеллект-Академии, выдаваемый по условиям Страницы продукта, — документ Исполнителя о прохождении программы, а не документ об образовании или о квалификации, установленного или государственного образца; права на деятельность, требующую определённого образования, он не даёт.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исключительные права на материалы — записи занятий и вебинаров, тексты, пособия, рабочие тетради, комплексы упражнений в авторском изложении, бланки, тесты, протоколы, иллюстрации — принадлежат Исполнителю; автор — Наталия Кирсанова. «Интеллект-Академия», «Нейроклуб» и названия программ — обозначения услуг Исполнителя.
10.2. Заказчик и Участник вправе пользоваться материалами лично в течение срока доступа и применять полученные знания и навыки в своей жизни и работе. Иных прав на материалы Договор не передаёт.
10.3. Выпускник программы подготовки специалистов (далее — «Выпускник») вправе также в своей практике, в том числе платно, проводить занятия по комплексам упражнений из программы, передавать клиентам раздаточные материалы и бланки в объёме, нужном для заданий, и указывать, что прошёл программу Наталии Кирсановой (ссылаться на автора не обязательно). Видеозаписи и авторские материалы — только для его подготовки. Действовать от имени Исполнителя и использовать его обозначения для своих услуг — только с письменного разрешения.
10.4. Сверх прав Выпускника по п. 10.3 без письменного согласия Исполнителя запрещено: записывать и транслировать занятия (видео, аудио, запись экрана); копировать, распространять, публиковать материалы, выкладывать их в открытый доступ или в сторонние сообщества; продавать материалы и доступ; передавать доступ, логин и пароль; включать материалы в свои курсы, обучать по ним других специалистов (это право — только по отдельному договору); удалять указание авторства.
10.5. Работы, созданные Заказчиком или Участником (задания, тексты, рисунки, записи), принадлежат автору. Исполнитель использует их для проверки и обратной связи.
10.6. Выкладывая работу или текст на Платформу либо в общие чаты и обсуждения программ и клуба, автор безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию воспроизводить, сокращать, цитировать и доводить до сведения участников на Платформе и в чатах программ и клуба, в том числе в базе примеров, — только внутри обучения, на срок действия исключительного права, на территории всего мира, без указания имени (п. 1 ст. 1265 ГК РФ), а также анализировать их для улучшения программ.
10.7. Имя и сведения, позволяющие установить автора или других людей, Исполнитель удаляет. Использование с именем, изображением или голосом и за пределами обучения (сайт, соцсети, реклама) — только по отдельному согласию автора на публикацию. За Ребёнка лицензию и согласие даёт родитель. Автор вправе запретить дальнейшее использование письмом на info@kirsanova-academy.com — для материалов, подготовленных после его получения.
10.8. При нарушении раздела Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения и возмещения убытков, а при нарушении исключительного права — по выбору компенсации вместо убытков (ст. 1301 ГК РФ); добиваться ограничения доступа к незаконно размещённым материалам (ст. 15.2 и 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации…»); отозвать документ о прохождении программы и отказаться от Договора по разделу 14.
11. Персональные данные
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рассылку даются отдельными документами; согласие на рассылку не является условием покупки.
12. Ответственность и непреодолимая сила
12.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получить услугу из-за оборудования, программ или интернет-соединения Заказчика.
12.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы; о них сообщается другой стороне в течение 5 календарных дней.
13. Сторонние сервисы и общение в чатах
13.1. Исполнитель пользуется сервисами третьих лиц: Telegram, MAX, GetCourse, RuTube, VK Видео, видеосвязью и платёжными сервисами. Он ими не владеет и не управляет; Заказчик пользуется ими на их условиях.
13.2. При сбое, блокировке, изменении или прекращении работы стороннего сервиса Исполнитель по возможности предлагает замену — другой сервис, запись или перенос. Если оказать услугу не удаётся и с заменой, Заказчик получает деньги за неоказанную часть (раздел 8).
13.3. В чатах, каналах и сообществах Исполнителя общаются уважительно и не размещают рекламу без согласования, спам, оскорбления, противоправные материалы, чужие персональные данные и материалы Исполнителя в нарушение раздела 10.
13.4. Такие сообщения Исполнитель вправе удалять (вручную или автоматически), а авторов — блокировать в канале или ограничивать в чате. Доступ к оплаченному обучению на Платформе при этом сохраняется. Блокировку можно оспорить письмом на info@kirsanova-academy.com. Если общение в чате входит в оплаченный продукт, за время ограничения Заказчик вправе получить деньги за неоказанную часть (раздел 8).
14. Расторжение Договора Исполнителем
14.1. Исполнитель вправе отказаться от Договора, только если возвращает Заказчику уплаченные деньги и возмещает его убытки.
15. Разрешение споров
15.1. Претензии и сообщения направляются по электронной почте — на адрес Исполнителя из оферты и адрес Заказчика из заказа; стороны признают их юридическую силу.
15.2. Ответ на претензию — в сроки Закона «О защите прав потребителей», но не позднее 10 календарных дней.
15.3. Претензия не является обязательным условием обращения Заказчика-потребителя в суд; иск подаётся по его выбору (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
16. Прочие условия
16.1. Недействительность отдельного условия не влияет на остальные.
16.2. Остальное регулируется законодательством Российской Федерации.
17. Сведения об Исполнителе
Раздел приводится добровольно: сведения о квалификации Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Кирсанова Наталия Юрьевна, ОГРНИП 318774600117568, ИНН 732718009001.
Уровень профессионального образования: высшее (педагогическое).
Профессиональная переподготовка: «практический психолог».
Учёная степень: кандидат педагогических наук.
Общий стаж педагогической работы: с 1994 года.
Ведёт обучение как индивидуальный предприниматель: с 2018 года.
Дата публикации редакции: 15.10.2026